Inhalt

Kundendiensttechniker erstellen Arbeitsberichte, auf denen alle Arbeitsleistungen und sämtliche verarbeiteten Materialien eindeutig dokumentiert sind.

Aus den Arbeitsberichten können kaufmännische Mitarbeiter ohne Rückfragen und ohne Warenkenntnis Rechnungen erstellen, die spätestens am Arbeitstag nach der Leistungserbringung geschrieben werden. Ihre Techniker messen und melden täglich ihre – hohe – Produktivität.

Utopie? Nein: Mit dem Organisationsmodell für modernes Management im Handwerk muss das kein Traum sein.

Mit diesem Modell können sogar noch höhere Ansprüche erfüllt werden. So werden Kundendiensttechniker zu aktiven Verkäufern, die ihre Leistungen direkt beim Kunden selbst abrechnen.

Zielgruppe

  • Handwerksunternehmen
  • Meister und Kundendiensttechniker

… die ihre Arbeitsabläufe stressfreier organisieren wollen. Alle Mitarbeiter in Handwerksunternehmen, die die Gewinne und die Kundenzufreidenheit nachhaltig steigern möchten.

Nutzen

Das Modell ist in allen Details dargestellt und unterstützt Sie bei der sofortigen Umsetzung. Denn sämtliche Lösungen sind in der Praxis entwickelt und wurden bereits hundertfach auf Unternehmen aller Betriebsgrößen übertragen.

  • Hoher Praxisbezug
  • 316 Seiten
  • Farbe und Hardcover
  • Autoren: Rolf Steffen und Udo Steffen