Prof. Dr. Dieter Kruse – Umgang mit schwierigen Mitmenschen
An mehreren Fronten in unserem Leben tauchen schwierige Personen auf: Familiär (dabei denke ich nicht nur an Schwiegermütter, Lehrer unserer Kinder, trotzige Alte und erziehungsunwillige Kinder, auch an Gatten und Gattinnen ist zu denken). Im Kundenkreis (die extrem Sparsamen, die Kleinlichen, die Besserwisser, die Kontrolleure, die Entscheidungsunfähigen, die Zahlungsunwilligen, die Fordernden usw.). Im Mitarbeiterkreis (die Unzuverlässigen, die Erholungsbedürftigen, die Aufgeregten, die Ungenauen, die Feierabend-Fans, die Selbstüberschätzer, die Kommunikationsaktiven, die Frustrierten, die Unordentlichen, die Durstigen usw.). Der Vortrag wird aufdecken, dass hinter jedem Verhalten (gut oder schlecht) ein Motiv liegt. Der Handelnde kommt seinerseits durch seine speziellen Verhaltensmuster zu einem inneren Gleichgewicht. Da jeder Mensch sein Ich (EGO) schützen will, verhilft ihm sein oft scheinbar schräges Verhalten ganz offenbar doch wenigstens zu einem Grad von Bedeutsamkeit. Im Umgang mit Menschen, deren Verhalten uns Mühe und Ärger, manchmal Niedergeschlagenheit oder einfach Verdruss bringt, gilt es also zu erlernen, auf welchen Wegen die Bedeutsamkeit des Gegenübers wiederhergestellt werden kann. Dazu wird der Vortrag eine Fülle von Anregungen bieten, die sämtlich auf Alltagssituationen angewendet werden können. Die Zuhörer sollen nicht zu Therapeuten für schwierige Mitmenschen werden, sondern durch Empathie, Offenheit für andere Denkpositionen und kluge Steuerungsmöglichkeiten die ärgerlichen Situationen überwinden.
Länge: 90 Minuten
Vortrag der UPTODATE-Unternehmertage
Hörprobe: